Правила повернення грошових коштів

Цей документ визначає порядок повернення грошових коштів за освітні продукти (онлайн-курси, вебінари тощо), а також послуги, які надаються фізичною особою-підприємцем Буряк Світланою Юріївною (далі – "Виконавець") через сайт https://buriak.com.ua.

1. Загальні положення

1.1. Придбання будь-якого продукту чи послуги на сайті є підтвердженням згоди Покупця з цими Правилами.
1.2. Освітні продукти (далі – "Курси") є цифровим контентом, що не має фізичного носія, і підпадають під дію п. 3 ч. 2 ст. 13 Закону України "Про захист прав споживачів" — поверненню не підлягають, за винятком випадків, передбачених цими Правилами.
1.3. Послуги (гірудотерапія, хіджама, консультації тощо) є індивідуальними за змістом та графіком надання, тому умови їх повернення регулюються окремо в цьому документі.

2. Умови повернення коштів за курси

2.1. Повернення коштів можливе у випадках:
● подвійної оплати або технічної помилки при проведенні платежу (запит подається не пізніше 7 календарних днів з моменту оплати);● якщо Покупець не отримав доступу до Курсу або отриманий контент суттєво не відповідає опису.
2.2. Повернення коштів не здійснюється:
● після надання доступу до матеріалів Курсу;● якщо Покупець не скористався доступом з власної ініціативи;● після 14 календарних днів з моменту покупки.

4. Умови повернення коштів за послуги (гірудотерапія, хіджама тощо)

4.1. Скасування з боку клієнта:
● Якщо клієнт повідомляє про скасування не пізніше ніж за 24 години до призначеного часу, кошти повертаються або послуга переноситься.● Якщо повідомлення надійшло пізніше або клієнт не з’явився, кошти не повертаються.
4.2. Скасування з боку Виконавця:
● У разі неможливості надання послуги (хвороба, зміна графіку тощо), клієнту пропонується інша дата або повернення коштів у повному обсязі.
4.3. Якість послуги:
● Якщо послуга була надана, але клієнт має обґрунтовані претензії щодо якості, вони розглядаються індивідуально.
4.4. Повернення здійснюється у строк до 7 робочих днів за тим же способом оплати.

5. Форс-мажор

У разі непередбачуваних обставин (військові дії, відключення зв’язку, хвороба тощо), Виконавець залишає за собою право переносити дату/формат послуг та курсів, узгоджуючи це з клієнтом.